极目新闻记者 张理晶

通讯员 黄钦 但念

“服务优质、高效工作，感谢汉阳区行政审批局工作人员的热心帮助！”一位群众在城市留言板中点赞时说道。据了解，今年刚开年，武汉市汉阳区政务服务中心已收到10余面锦旗，20余封感谢信、表扬信。

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群众写信点赞

2023年，汉阳区行政审批局迅速吹响新一年的发展号角，通过深改革、优服务，奋楫笃行为群众提供更贴心的服务，全力以赴助推企业经营发展，持续推进政务服务提档升级，力争实现政务服务“开门红”。

“已过下班时间，还能提供延时服务，一次性拿到三证，解决了燃眉之急，真的太感谢了，为你们的服务点赞。”吴女士激动地说。近日，武汉青襄大药房有限公司江欣苑分公司委托人吴女士因公司发展需要，急需取得新设门店药品经营许可等三证。虽已过下班时间，汉阳区行政审批局经济类审批窗口为助力药店正常开业，尽快解决企业实际问题，立即为其开启了绿色通道，提供延时服务。工作人员向吴女士介绍了“我要开药店”一件事串联多事项联办的特色服务，并“一对一”指导吴女士填报相关材料，一次性受理完结《药品经营许可证》《第三类医疗器械经营许可证》《医疗器械经营备案凭证》3个事项。

汉阳区政务服务中心

据了解，“早晚弹性办”“午间延时办”“周六不休息”“小圆桌帮办”等特色服务已成为汉阳区政务服务中心的常态化工作。今年来，汉阳区政务服务中心已为群众开通绿色通道100余次，提供“延时服务”200余次，“小圆桌帮办”50余次，得到了群众的一致好评。

“今年，我们紧紧围绕‘放管服’改革，加快推进政务服务‘三化建设’，一手狠抓区级政务大厅建设，一手紧抓基层政务服务建设。”汉阳区行政审批局相关负责人介绍，春节刚过，该局紧锣密鼓开展走访调研基层政务服务中心活动，通过实地调研、组织座谈、体验办事等多种形式，全方面了解基层政务服务工作推进中存在的痛点、难点、堵点，进一步形成2023年优化基层政务服务工作思路，有力提升基层政务服务质效。

工作人员贴心服务

据了解，汉阳区行政审批局在抓牢政务服务环境建设的同时，充分利用线上线下双平台，开展各类培训，全力提升政务服务人员业务素养和服务水平。线下创新开展“跟班”培训，各街道便民服务中心工作人员轮流到区政务服务中心，跟班区级业务骨干，一对一、手把手指导业务问题，线上充分利用“云培训”平台，周六培训不断档，今年以来共组织线上培训3场，参训人次达1000余人。“各类业务培训开展得很及时、很充分，现在定期参加线上线下的培训已成为我工作之余的常态。”琴断口便民服务中心工作人员说道。

（图片由通讯员提供）

（来源：极目新闻）