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“现在枫桥式税务局一站式受理，真的是太高效便捷了，之前有了税费方面的问题，不知道具体该向哪个部门反馈，有了咨询调解中心，税费问题都能现场受理、内部协调，我们公司反馈的资源税税种认定方面的问题很快就得到了解决，税务部门真正把纳税人所需所盼放在了心上！”陕西略阳钢铁有限公司办税人员强女士在略阳县税务局开展难题化解事后回访时满意地说到。

今年以来，略阳县税务局积极践行新时代“枫桥经验”，以推进“枫桥”税务建设为抓手，以“把实事办到群众心坎上”为目标，积极协调解决涉税费争议，切实为纳税人缴费人排忧解难，努力营造优质税收营商环境。

坚持党建指引促融合。将“枫桥式”税务局建设融入“税务1+3，党旗飘扬遍兴州”党建品牌，找准党建工作和税收业务的结合点和共通点，发挥党建引领的指挥棒和启明星作用，致力于打造“红色枫桥式税务局”，激励党员干部把对党的忠诚转化为为纳税人缴费人服务的具体行动。

坚持预警分析抓源头。依托业务系统，有针对性开展数据分析，并结合纳税人大走访和税务管家服务，排查掌握可能引发矛盾争议的问题线索，从源头上预防矛盾，预警工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前，最大限度把不稳定苗头和事端化解在萌芽状态,切实做到“争议就地化解”。自“枫桥”税务创建以来，成功受理解决税费咨询问题30余户次，纳税人满意度不断提升。

坚持分级管理促化解。整合“政策咨询+争议调处”的具体职能，搭建“前端接待+后台支撑”的团队集约模式，在前搭建调解室、设置调解员，在后设置调解中心、组建专家团队，不断提升矛盾化解专业化水平。同时在办税服务厅专门设立“枫桥式”税务窗口，确保争议在第一现场得到及时妥善解决，征纳关系更和谐。自“枫桥”税务创建以来，共开展争议调处4人次，调解成功率达到100%。

下一步，略阳县税务局将坚持枫桥税务“双轨并行”，既做好纳税人的“主心骨”，又当好税务干部的“承重墙”，切实将矛盾争议化解在萌芽阶段，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。（谢梅）