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近年来，江苏省苏州市相城区黄埭镇紧紧围绕“便民、利民、惠民”理念，以“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平”为宗旨，真抓实干、靶向发力，全力打造政务服务“新高地”，切实提升居民及企业办事满意度。

创新服务举措，打造“新服务”。该镇深化“放管服”改革，全面推行企业开办线上“全链通”、线下“一窗式”集成办理模式，实现企业开办六个环节0.5天办结，全程电子化率100%。持续完善“全链审批”机制，为工程建设项目提供“全链审批”帮代办服务，结合产业项目协同合作机制，强化多部门协同，坚持项目进度跟踪、加强全流程考核。努力精简建设项目审批流程，压缩审批时间，全力实现“拿地即开工、联合验收、竣工即拿证”常态化。

努力做好“帮代办”服务（通讯员供图）

延伸服务触角建设“新阵地”，目前，“一站式政务服务站”已经建成并投入使用，以“帮代办”为抓手，为周边载体及企业提供服务。培训专职帮代办人员，实现政务服务预约办、错峰办，为企业提供全生命周期服务，真正实现企业办理“少跑腿”、政务服务高效率。推进政银合作专窗建设，在多家银行设立“政银合作专窗”，为全镇新开办企业提供全程电子化登记注册、银行开户等“一站式”免费帮代办“就近”服务，提高企业注册便利度。

此外，还狠抓作风建设，锻炼服务队伍，提升办事体验。积极推行政务服务“好差评”，定期开展为民服务大厅窗口人员日常业务和政务礼仪专题培训，通过“每日之星”“每周之星”评选，不断塑造“第一窗口”最美形象。制定年度培训计划，增加业务交流机会，促进业务水平提升，营造“比学赶帮超”的良好氛围。开展业务培训，以全员培训、专业培训进行实战练兵，不断提高整体业务素质和精准履职水平，用审批队伍高素质助力政务服务工作高质量发展。（朱晨）