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在营业大厅的日常业务办理中，朱彩云更积极争做公益，多次组织团队前往周边社区，开展防诈宣传和智慧助老活动。时常走访年老用户开展《银发无忧，智慧助老》宣传册，告诉老人如果有不懂的地方可以随时咨询她。获得老人同意后，朱彩云现场为老人申请微信号，并添加自己的微信号。朱彩云用细心和耐心打动了对方，老人当场便购买了一台智能手机。老人购买手机后不光通过微信和朱彩云联系，还经常来营业厅同她互动，请教新的玩法。在她的耐心指导下，老人使用智能手机越来越熟练，还学会拍抖音，将平时广场舞视频发布，获得了不少点赞。成就感满满，老人逢人便说，“联通的小朱太好了，让我这个老太婆又重新找到了自信。”从一个业务小白，成长为能独挡一面的班长，日复一日，每天工作内容看似一样，却也不一样。朱彩云说，“真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。”为此，朱彩云不断学习业务知识，提高服务质量，提升客户感知，用优质服务吸引客户，有效提高了顾客满意度，受到了客户的交口称赞。