记者 安臻

2022年的12月，正值全国抗疫最关键时期，12月10日，日照市中心医院肝胆胰脾外科护士长，大外科护士长周存英以护理部负责人的身份，带领着十几名同医院的护士，来到河山新冠亚定点医院，为这里的轻症新冠患者提供医疗服务。

(资料图片仅供参考)

初到方舱医院，最大的困难就是救治护理区尚未建立起一套完整且行之有效的人员接收流程，只有接收流程完善，医护人员职责明确，才能做到病毒不外泄，保证整个医院收治人员以及医护人员的安全。

新建流程的重担自然落到了护理负责人周存英的肩上。“来到这的第一天自己压力特别大，那时方舱医院刚刚改成亚定点医院，之前密接的隔离者也都换成了新冠阳性的病人。而医院里内部设施周边环境自己一概不知，一切都需要从零开始。”周存英回忆说。困难虽大但时间不等人，周存英一边组织人员进行防护服的穿脱练习，达到人人合格才能上岗。一边利用医院暂空的两个仓模拟真实工作流程，在第一时间规划出了医护人员行进路线，防止在走动过程中出现交叉感染，并下达了做好消毒防护的指令。

因为刚驻扎的医院是从接收隔离者的方舱转为收治病人的治疗医院，之前曾在方舱承担消杀的工作人员，对于病区的消杀标准和流程不理解，觉得他们工作了一年多也没有出现感染患者，我们的要求过于严厉。对此在周存英和其他医护人员一遍遍解释和监督下，他们也接受了标准的消杀流程，让整个医院做到了无死角清理。在后续的接收病患过程中，周存英从实际操作中发现问题，并不断予以完善，从一进门的测体温，查行程，到后续的核酸采集病人送药观察，最终搭建起了一套行之有效的工作流程。

而随着流程的逐渐完善，送到医院的病人数量也逐渐增多，最忙的时候一天时间就收治了一百多位病人，整个医院最多时病人数量超过了200人。病人一多，当患者群体中有人表现出焦虑后，这种情绪会很快地散播开，而现场的医护人员管理的压力和难度就不断增加。

周存英回忆，在方舱医院收治的病人里，有一个人，一到深夜就在医患沟通交流微信群里发一些抱怨的话。为了缓解这位病人的焦虑，也为了保证整个医院的稳定，周存英单独加了他的微信，在他有情绪时及时上前安抚。在聊天时周存英得知，这位总是抱怨的病人是一位货车司机，因进入日照时被检测出核酸阳性先是在岚山定点医院治疗，后被转到周存英所在的河山亚定点医院。而在后续的治疗过程中，他的病情一直没有转阴，因为自己不是本地人，无法离开医院回家疗养，加上自己的货车被留置在别处，看着身边同一天被收治的病友陆续被家人接走，时间一长自己就感到很孤独。于是在后来的时间里，周存英总会专门留意这名货车司机，找机会和他聊聊天，督促他按时休息，提高免疫力，有时还会把医院给医护人员改善伙食的水饺分享给他。最终货车司机心情逐渐变得舒展，在他病情转阴离开的日子，周存英也特地给安排了车辆将他送回货车停放的地方，司机离开时也是止不住地道谢。

在驻扎亚定点医院的日子里，周存英带领着日照市中心医院的护士团队，为这里的病人带来了如家人般的关照。从早上6点开始送药，一直到凌晨2点与病人沟通谈心，所有护士都不曾缺席。周存英说：“在那半个月的时间里我自己瘦了十多斤，但就是这种环境下，却没有一个同事说苦说累，这里面年纪最大的一名护士已经五十多岁了，但在轮班过程中，没有因为自己年纪大而提出换班，这里所有人都在默默付出着。”那时候工作强度大、时间长，但因为工作流程的不断完善，在前端与病人对接的环节中，实现了医护人员的零感染，最大程度上保证了在岗人员的健康安全。

在顺利完成亚定点医院值守任务后，周存英又接着回到了自己的科室岗位忙碌。因为疫情管控的全面放开，科室护士发烧倒下了很多，为了保证科室的正常运转，在周存英自己阳性的第五天就来到了医院，和很多尚未转阴的同事一起，发着低烧坚持在岗位上工作。

因为周存英所处的科室也是日照市肝胆胰脾外科研究所，所以许多高难度外科手术都在这里进行，这也要求周存英和她的护士团队在照护病人方面有更高的要求。因此作为护士长的周存英在日常也会组织科室护士进行肝胆胰脾方面论文的学习，也会引导他们给自己每年的专业技能成长设置目标并自主学习提升。

2004年毕业于潍坊医学院护理系的周存英，以第一个护理本科毕业生的身份进入医院，同时也将更系统更专业的护理技能带到了这里。周存英先后在重症监护室、五官科、呼吸科、心内科、肿瘤科、肝胆胃肠外科担任过护士长，工作18年来，所任职的科室不断变换，而不变的是，她将自己奉献给护理专业的热忱，和以自己专业素养为自己所工作过的地方带来的焕然一新的变化。

因为繁忙的工作，周存英难免会缺席对家人尤其是自己孩子的陪伴，谈到自己没有很好地陪着自己孩子成长，周存英眼里总流露出很多愧疚。但她说：“有时在工作中看到生病住院的孩子，我总觉得他们就是我的孩子，我在照护他们的时候也能感受到孩子对于我的依赖。我觉得这种感觉就是支撑着自己在岗位上不断发光发热的动力。”