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近年来，在银行业数字化转型大背景下，智能化、线上化、便捷化的科技赋能让金融行业运转更加高效，但同时也给众多老年人带来了“数字鸿沟”。江南农村商业银行积极履行金融行业社会责任，以党建引领、党建结对为出发点和落脚点，不断推进“适老”金融服务创新，切实提升老年客户的金融服务，保障老年客户的权益需求。

党建引领，建立“龙城红色服务吧”暖心驿站

江南农村商业银行邹区支行位于常州市钟楼区邹区镇，周边有江苏凌家塘农副产品批发市场、凌家塘加工配送中心、江苏志宏物流港、邹区灯具城等多个大型专业集散市场，乡镇上老年人和从事户外工作的务工人员较多。该支行结合实际情况，在厅堂开设了“龙城红色服务吧”暖心驿站，积极发挥基层党组织的桥梁纽带作用，为老年客户和户外劳动者等提供热水、饭菜加热、电子产品充电、报刊书籍阅览等服务，还配备了擦伤、碰伤、中暑等常见身体不适所需的基本药物，为周边群众筑起了一座“温暖港湾”。

据了解，“龙城红色服务吧”暖心驿站除了可以提供便民惠民服务以外，还是该支行普及金融知识的基地。通过播放金融知识宣传视频、摆放金融知识宣传折页、开展金融知识讲座等活动，为老年客户普及人民币反假、防范非法集资和电信诈骗、远离“高利贷”、反洗钱等知识，有效提高了老年客户群体的金融风险防范意识和能力，彰显了金融机构的社会责任与使命担当。

党建结对，成立“家庭医生工作室”

日前，江南农村商业银行邹区支行党支部与常州市钟楼区邹区镇卫生院党支部开展了党建结对，常州市钟楼区卫健局副局长、邹区镇卫生院院长周曙俊与江南农村商业银行邹区支行行长张晗英共同为江南农村商业银行邹区支行“家庭医生工作室”挂牌。随着“家庭医生工作室”的成立，邹区镇卫生院将每月不定期在该支行开展家医活动，为老年客户群体免费测血压、血糖，免费问诊，为保障老年客户健康带来暖心服务。

江南农村商业银行积极践行“我为群众办实事”，始终秉承“人民至上”的理念，勇担金融企业社会责任，切实推动传统服务与智能化服务创新并行，营造“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的和谐社会新风尚。

（江南农村商业银行 张叶 王卓成 姜涛）

上观号作者：交汇点